On l’oublie parfois, mais les marques qui résistent aux crises comme au temps réunissent un certain nombre de « plus » qui les différencient des autres. Et les réunissent conséquemment autour d’une même approche.
Leurs stratégies gagnantes s’appuient sur 6 points forts :
1. Une identité de marque puissante et cohérente qui va au-delà de l’image et touche directement aux valeurs fondamentales. Cette identité reconnaissable et fiable crée un lien émotionnel et durable avec le consommateur.
2. Une philosophie d’innovation continue, qui facilite l’adaptation aux changements et, lorsqu’elle est proactive, permet d’anticiper les besoins futurs des consommateurs.
3. Une recherche permanente de qualité et de fiabilité, piliers essentiels pour entretenir la fidélité des clients. Et pour en recruter de nouveaux via l’indémodable bouche-à-oreille.
4. Une capacité d’adaptation reconnue : plutôt que de s’accrocher à des méthodes obsolètes, les marques embrassant le changement sont les plus dynamiques (un exemple avec Lego qui se réinvente en intégrant les nouvelles technologies et des « collabs » avec d’autres acteurs économiques).
5. Un engagement envers leurs communautés locales et mondiales via des causes reconnues par leurs écosystèmes, permettant de renforcer leurs relations commerciales.
6. Un storytelling inspirant qui touche âmes, coeurs et raison : l’art de vendre non seulement un produit, mais une expérience ou un mode de vie.
Les marques qui résistent au temps ne se contentent pas de répondre aux attentes du jour ; elles les dépassent tout en restant fidèles à leurs valeurs fondamentales. C’est cette alchimie mixant tradition et innovation qui leur permet de naviguer à travers les époques avec succès. En se souvenant de la phrase de Steve Jobs : « Ne nous contentons de rien de moins que de l’excellence. »